Política de privacidad

Última actualización: abril 2025

En colmena.syl.com.co, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1. Información que recopilamos

Al registrarse o interactuar en nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información personal:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Dirección física
Código postal
Número de teléfono
Dirección IP
Cookies del navegador

Esta información es suministrada de forma voluntaria por el usuario al registrarse o realizar una compra.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para:

Gestionar el proceso de compra y pago de productos
Permitir el acceso al usuario a su cuenta en el intranet
Procesar pagos a través de la plataforma PayU
Enviar notificaciones relacionadas con su pedido
Realizar mejoras técnicas y operativas del sitio

3. Formularios y acceso a la intranet

Nuestro sitio incluye un formulario de registro que permite a los usuarios crear una cuenta para visualizar el estado de su compra a través del área privada (intranet). El usuario es responsable de la veracidad de los datos que proporciona.

4. Uso de cookies y tecnologías

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y recoger información estadística de navegación. También usamos Google Search Console para analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web. No se realiza seguimiento personalizado ni uso con fines publicitarios.

5. Compartición de datos

No compartimos, vendemos ni transferimos los datos personales de nuestros usuarios a terceros, salvo lo necesario para procesar pagos a través de PayU, quien actúa como encargado del tratamiento de los datos financieros.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso a los datos está restringido solo al personal autorizado.

7. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservarán mientras exista interacción entre el usuario y el sitio. En caso de inactividad por más de 2 meses, los datos serán eliminados automáticamente de nuestro sistema, garantizando su confidencialidad.

8. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceder a la información que tenemos sobre usted
Rectificar o actualizar sus datos
Solicitar la eliminación o revocación del consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
📧 [info@syl.com.co]

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección del sitio web con su fecha de actualización.